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自1999年通用別克GL8下線,商務(wù)MPV(多用途汽車)之戰(zhàn)就拉開(kāi)了序幕。MPV市場(chǎng)基本上分為兩大陣營(yíng),即大MPV和小MPV,大MPV即是以GL8、奧德賽、瑞風(fēng)、風(fēng)行及閣瑞斯為代表,而今年奇瑞V5的下線,也加入到大MPV的競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)中。作為品類開(kāi)創(chuàng)者,GL8當(dāng)仁不讓成為MPV的領(lǐng)導(dǎo)者,以“陸上公務(wù)艙”為品牌定位,搶先占據(jù)了公務(wù)、商務(wù)用車消費(fèi)者關(guān)注的尊貴、舒適的品類屬性。然而,作為后來(lái)者,閣瑞斯卻因?yàn)榭床磺暹@種競(jìng)爭(zhēng)格局而陷入了戰(zhàn)略迷局,導(dǎo)致自身的市場(chǎng)表現(xiàn)一直不盡如人意。
戰(zhàn)略失誤自取其敗
閣瑞斯當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),與G
L8的定位極其相似,強(qiáng)調(diào)商務(wù)與空間,并給自己的產(chǎn)品命名為BPV,更加突出商務(wù)屬性,在價(jià)格上直接對(duì)陣GL8。與GL8價(jià)格體系相當(dāng),遭遇慘敗成為必然結(jié)果。當(dāng)然,閣瑞斯最致命的一擊是,違背消費(fèi)者認(rèn)知規(guī)律。 GL8是通用別克旗下品牌,而閣瑞斯則是華晨金杯旗下的國(guó)產(chǎn)品牌。在消費(fèi)者大腦中,早就形成合資品牌優(yōu)于國(guó)產(chǎn)品牌的認(rèn)知,閣瑞斯以一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌,試圖以同樣的價(jià)格戰(zhàn)勝合資品牌,顯然難以取得消費(fèi)者認(rèn)同;
別克是乘用轎車品牌,金杯是面包車品牌。在消費(fèi)者認(rèn)知中,轎車的檔次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面包車,因此,由此延伸出來(lái)的商務(wù)MPV——GL8一出生就注定了高于閣瑞斯,閣瑞斯與GL8正面競(jìng)爭(zhēng)具有天生的缺陷。
GL8先于閣瑞斯占據(jù)商務(wù)MPV的山頭,已經(jīng)在消費(fèi)者心智中扎根。要想打下GL8的陣地,就相當(dāng)于需要改變消費(fèi)者認(rèn)知,而在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
下,試圖改變消費(fèi)者認(rèn)知是最徒勞無(wú)益的事情。
從產(chǎn)品方面來(lái)看,閣瑞斯移植豐田MPV的GRANVIA平臺(tái)(豐田GRANVIA在全球銷量累計(jì)達(dá)180萬(wàn)輛),具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力,這也是閣瑞斯當(dāng)初敢與GL8直接對(duì)陣的信心來(lái)源,但問(wèn)題不在于產(chǎn)品,而在于消費(fèi)者認(rèn)知。在消費(fèi)者大腦中看準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者位置,找到自己的最佳戰(zhàn)略要塞,才能從戰(zhàn)略上取得勝利。
戰(zhàn)略調(diào)整漸入佳境
進(jìn)入2006年,華晨對(duì)閣瑞斯進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,市場(chǎng)直接反映出戰(zhàn)略調(diào)整之后的威力。2006年1-7月份,閣瑞斯的銷量達(dá)6956臺(tái),與去年同期相比,增幅高達(dá)257.8%,是MPV增長(zhǎng)最快的品牌,相比之下,瑞風(fēng)的增幅只有8.8%,風(fēng)行只有1.2%。盡管閣瑞斯的基數(shù)較低,但能取得如此大的增幅,完全得益于戰(zhàn)略調(diào)整。
閣瑞斯全面調(diào)整價(jià)格,在表面上看是實(shí)行降價(jià)行為,但事實(shí)上,是將自己放到了最佳的戰(zhàn)略位置,F(xiàn)在閣瑞斯整體的價(jià)格體系與瑞風(fēng)相當(dāng),也就意味著閣瑞斯掉轉(zhuǎn)矛頭,從GL8轉(zhuǎn)向瑞風(fēng)。
從戰(zhàn)略地形來(lái)看,閣瑞斯轉(zhuǎn)變方向,不從正面向GL8進(jìn)攻,而是從側(cè)面,針對(duì)GL8實(shí)施側(cè)翼戰(zhàn)。閣瑞斯針對(duì)GL8實(shí)施的品牌側(cè)翼戰(zhàn)符合消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的國(guó)家定位認(rèn)知,符合認(rèn)知規(guī)律,這是閣瑞斯能取得成功的基礎(chǔ)。
但是同樣的道理,閣瑞斯即使在中檔MPV區(qū)間仍然是后來(lái)者,瑞風(fēng)2005年取得市場(chǎng)銷售第一的業(yè)績(jī),品牌深入人心,已經(jīng)占領(lǐng)了中檔MPV的山頭,閣瑞斯還必須看到瑞風(fēng)的地位,針對(duì)瑞風(fēng)實(shí)施一場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn),才能真正取得戰(zhàn)略性勝利。
相對(duì)于GL8這個(gè)對(duì)手而言,瑞風(fēng)就容易攻擊得多:閣瑞斯是100%豐田技術(shù),在廣告?zhèn)鞑ブ袊@一個(gè)核心焦點(diǎn)“來(lái)自豐田”,采用豐田原裝發(fā)動(dòng)機(jī),這些產(chǎn)品核心利益點(diǎn),在認(rèn)知中構(gòu)建了閣瑞斯優(yōu)于瑞風(fēng)的印象。盡管瑞風(fēng)也號(hào)稱自己是現(xiàn)代H1的技術(shù)平臺(tái),但是,在消費(fèi)者心智中,豐田與現(xiàn)代孰輕孰重,一眼即明。
同時(shí),江淮是輕卡制造商,而金杯是面包車品牌,面包車與卡車相比,轉(zhuǎn)向MPV具有相對(duì)的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。
此外,閣瑞斯采用的是轎車底盤(pán),而瑞風(fēng)采用的是客車底盤(pán),作為主要用作乘用的MPV來(lái)講,轎車底盤(pán)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
戰(zhàn)略還需繼續(xù)“調(diào)焦”
但是,目前來(lái)講,閣瑞斯的戰(zhàn)略還并未十分清晰,只是停留在傳播層面,今年取得突破性進(jìn)展,是因?yàn)閭鞑ジ拍罘舷M(fèi)者認(rèn)知,符合品牌營(yíng)銷戰(zhàn)的戰(zhàn)略規(guī)律。實(shí)際上,針對(duì)瑞風(fēng)實(shí)施品牌進(jìn)攻戰(zhàn),閣瑞斯還需要做到幾點(diǎn):
瑞風(fēng)4年取得10萬(wàn)臺(tái)的突破,是本土汽車品牌發(fā)展的一個(gè)奇跡,必然有其強(qiáng)勢(shì)所在。強(qiáng)勢(shì)不是在4S店里面,不是在產(chǎn)品配置上,也不是在售后服務(wù)體系中,真正的強(qiáng)勢(shì)在消費(fèi)者大腦中,只有消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知強(qiáng)勢(shì),才是真正的強(qiáng)勢(shì),因?yàn),這決定了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
閣瑞斯需要做的就是集中資源攻擊這個(gè)弱勢(shì),這就是它最佳的戰(zhàn)略攻擊點(diǎn)。事實(shí)上,來(lái)自豐田只是這個(gè)戰(zhàn)略攻擊點(diǎn)的一個(gè)有力武器,自身并不能構(gòu)成這個(gè)攻擊點(diǎn)。
實(shí)施品牌進(jìn)攻戰(zhàn),除了需要找到準(zhǔn)確的攻擊點(diǎn),還必須配備相當(dāng)?shù)馁Y源。營(yíng)銷戰(zhàn)與實(shí)際的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,兵力原則是首要原則。閣瑞斯以6956臺(tái)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)與瑞風(fēng)19673臺(tái)的銷售業(yè)績(jī)相比,相差甚遠(yuǎn),在已經(jīng)重兵布陣的瑞風(fēng)市場(chǎng),想徹底顛覆瑞風(fēng)的地位,所投入的兵力必須是瑞風(fēng)的幾倍甚至十幾倍。這就是本土品牌必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。外資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),為了占領(lǐng)戰(zhàn)略的制高點(diǎn),可以連續(xù)虧損多年,而中國(guó)企業(yè)卻不具備這樣的實(shí)力。因此,閣瑞斯如果營(yíng)銷兵力(涉及到人員、渠道、資金等多方面)配備不足,就只能由進(jìn)攻戰(zhàn)轉(zhuǎn)向側(cè)翼戰(zhàn)的戰(zhàn)略位置了。
針對(duì)瑞風(fēng)實(shí)施品牌側(cè)翼戰(zhàn),閣瑞斯仍然必須面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,即瑞風(fēng)的優(yōu)劣勢(shì),需要從瑞風(fēng)的心智地位中,找到自己的“決定性地點(diǎn)”。
閣瑞斯無(wú)論是實(shí)施進(jìn)攻戰(zhàn)還是側(cè)翼戰(zhàn),都必須明確的是:其一,脫離金杯,讓閣瑞斯成為獨(dú)立品牌,在產(chǎn)品的前臉上拋棄金杯的影子,使之更接近于乘用車,更接近于豐田的特征,以此強(qiáng)化與豐田的血脈關(guān)系,加深消費(fèi)者對(duì)閣瑞斯與豐田關(guān)系的認(rèn)知;其二,營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),傳播則是戰(zhàn)爭(zhēng)的有力武器。閣瑞斯需要如同瑞風(fēng)一樣,善用公關(guān)策略,與瑞風(fēng)實(shí)行貼身肉搏戰(zhàn),瑞風(fēng)走在哪里就攻擊到哪里,目的很明確,一個(gè)方面分食瑞風(fēng)的市場(chǎng)份額,另一個(gè)方面,與瑞風(fēng)一起把中檔MPV市場(chǎng)做得更大,把風(fēng)行擠出陣營(yíng);其三,削尖子彈,確立自己明確的定位。
原載:《品牌世界》
作者為理思品牌戰(zhàn)略咨詢有限公司策略總監(jiān),電子郵件:shinecy@126.com